TÉRMINOS Y CONDICIONES – FITBULK GROUP

Fecha de actualización: [30/11/2025]

1. Identificación y Titularidad

Sitio Web operado por FITBULK GROUP Venezuela, RIF: [J507717461], domicilio en [Calle La Fraternidad, Edif. Conjunto Campo Neblina, Torre 5. Parroquia Sucre. Estado Miranda], Venezuela.
Correo de contacto: contacto@fitbulkgroup.com.

2. Aceptación y Ámbito de Aplicación

El uso del Sitio Web y/o la compra implica aceptación plena de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

Las actualizaciones serán publicadas con fecha vigente conforme a lineamientos de la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE) y la Ley Orgánica de Precios Justos.

3. Finalidad del Sitio

Venta y distribución de ropa deportiva y accesorios fitness dentro del territorio nacional.

4. Condiciones de Uso

El Usuario se compromete a no:

• Realizar actividades ilícitas.
• Afectar el funcionamiento del sitio.
• Dañar los sistemas de FITBULK GROUP o terceros.

El acceso al sitio no implica relación comercial hasta concretar una compra.

5. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a:

• Ley de Protección de Datos y Habeas Data
• Leyes venezolanas aplicables

FITBULK GROUP aplica medidas técnicas razonables, pero ningún sistema es infalible.

6. Libro de Reclamos / Atención al Consumidor

FITBULK GROUP cuenta con un sistema de reclamos digital accesible desde el footer del sitio.

El Usuario puede reclamar sobre:

• productos defectuosos
• errores en despacho
• incumplimientos en plazos

Esto conforme a la Ley Orgánica de Precios Justos y la autoridad SUNDDE.

7. Política de Cambios y Devoluciones

1) Disposiciones Generales

• Solicitud dentro de 3 días continuos tras recibir el producto.
• Solo para compras regulares (no oferta).
• Producto sin uso, sin lavar, con etiquetas y sin daños.

Cambios aprobados podrán realizarse mediante:
✔ reposición
✔ crédito en tienda (vigencia 5 días)

Sin reembolso por cambios por preferencia.

2) Productos en Oferta o Liquidación

Considerados VENTA FINAL.
No aceptan cambios ni devoluciones salvo defecto o error de proveedor.

3) Productos con Defecto o Error en Envío

El cliente debe notificar dentro de 48 horas.

FITBULK GROUP podrá:
✔ reparar
✔ reemplazar
✔ ofrecer crédito en tienda

Los reembolsos solo proceden si la reparación/reposición no es posible, según la Ley de Precios Justos.

4) Envíos y Entrega

• Los pedidos se envían mediante operadores logísticos nacionales.
• El riesgo se transfiere al cliente al momento de la entrega efectiva.
• FITBULK GROUP gestiona incidencias previas a la entrega.

5) Costos de Envío

• Cambios por preferencia → cliente asume costo.
• Defectos o errores → FITBULK GROUP asume el costo razonable del reenvío.

8. Precios, Pagos e Impuestos

Precios mostrados en Bolívares (VES).
Incluyen tributos aplicables según la Ley del IVA y normativas fiscales venezolanas.
Se aceptan los métodos de pago disponibles en checkout.

9. Propiedad Intelectual

Todo contenido del sitio pertenece a FITBULK GROUP o sus licenciantes.
Prohibida su reproducción sin autorización previa.

10. Limitación de Responsabilidad

FITBULK GROUP no es responsable por fallas del proveedor de hosting, internet, caídas eléctricas, o eventos de fuerza mayor.

11. Atención al Cliente

Correo: contacto@fitbulkgroup.com
Horario: Lun–Vie: 9:00 a 18:00 (GMT-4)

12. Derecho Aplicable

Regido por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
El consumidor puede recurrir a la SUNDDE para reclamos de consumo.